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Este aviso legal regula la relación entre topps y cada persona que accede a nuestra plataforma. Al usar el servicio, aceptas que tu acceso está sujeto a la ley local vigente en tu región y que el servicio opera exclusivamente en regiones elegibles donde su uso es permitido. Nuestra plataforma incluye el acceso a juegos de casino, apuestas deportivas y herramientas de cuenta. Las transacciones que realices —ya sea mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago— están sujetas a los términos de cada método de pago y a las condiciones publicadas en tu panel de cuenta. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones cuando la regulación aplicable cambie; cualquier modificación relevante se notificará a través del canal de soporte o en tu sección de cuenta. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, te pedimos que consultes la sección de ayuda o te comuniques con nuestro equipo de soporte antes de continuar. El uso continuado del servicio implica que conoces y aceptas las condiciones vigentes publicadas en esta página.
Los depósitos realizados en OXXO están sujetos a los límites y tiempos de confirmación que se muestran al momento de generar el boleto. Consulta el estado de tu depósito directamente en el historial de tu cuenta.
Las transferencias vía SPEI se procesan conforme a los horarios del sistema bancario mexicano. El saldo aparece reflejado en tu cuenta una vez que el banco emisor confirma la operación.
Los pagos con Mercado Pago están sujetos a las condiciones de esa plataforma. Cualquier discrepancia entre el monto enviado y el saldo acreditado debe reportarse a través de nuestro chat de soporte.
Este aviso legal aplica al uso directo de la plataforma topps. Es importante que distingas qué aspectos cubre nuestra política y cuáles corresponden a terceros o a la normativa de tu región.
Nuestras condiciones cubren el registro, inicio de sesión, recuperación de cuenta y el uso del saldo disponible. Cualquier restricción de acceso por ley local queda fuera de nuestro control directo.
Las operaciones procesadas a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago están cubiertas por este aviso en cuanto a lo que ocurre dentro de tu cuenta topps. Las políticas propias de cada procesador de pago son responsabilidad de ese tercero.
El contenido publicado en topps —juegos, reglas, categorías y descripciones— está bajo nuestras condiciones. Cualquier disputa sobre el funcionamiento de un juego específico se atiende a través de soporte.
Los proveedores de juegos y las plataformas de pago operan bajo sus propios términos. topps no asume responsabilidad por interrupciones o cambios en los servicios de esos terceros.
Como usuario de topps, tienes opciones concretas para gestionar tus datos y tu relación con el servicio. Puedes revisar el historial de tus transacciones directamente desde la sección de movimientos en tu cuenta; no necesitas contactarnos para acceder a ese registro. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago asociado—, puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo a través del chat de soporte. Ante cualquier duda sobre cómo se usa tu información, nuestro equipo responde en español. Si en algún momento deseas solicitar la revisión o eliminación de tus datos, puedes hacerlo enviando una solicitud formal por los canales descritos en la sección de soporte de esta página. Todas las solicitudes se atienden conforme a los plazos y procedimientos que marca la ley local aplicable en regiones elegibles.
Accede al historial de movimientos desde tu cuenta para consultar depósitos, retiros y actividad reciente sin necesidad de contactar al equipo.
Actualiza tu información de perfil desde la configuración de cuenta o solicita una corrección al equipo de soporte con los datos actualizados.
Envía tu pregunta sobre el uso de tus datos a través del chat en español disponible en la sección de ayuda de tu cuenta.
Para solicitudes formales de revisión o eliminación de datos, usa el formulario de contacto indicado en la sección de soporte y recibirás respuesta conforme a la ley local.
Si tienes preguntas específicas sobre este aviso legal, sobre tus derechos o sobre el alcance del servicio en tu región, estos son los caminos para llegar a nuestro equipo.
Escríbenos directamente desde tu cuenta a través del chat en español. Es el canal más rápido para resolver dudas sobre condiciones, acceso o información de tu perfil.
Para solicitudes formales —revisión de datos, consultas legales, reportes de discrepancias— usa el formulario disponible en la sección de ayuda. Incluye el detalle de tu solicitud para agilizar la respuesta.
La sección de ayuda de tu cuenta concentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, métodos de pago y derechos del usuario. Consúltala antes de abrir un ticket.
La información que compartes con topps se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus transacciones y brindarte soporte. No compartimos tus datos con terceros fuera de los procesadores de pago que usas tú mismo —OXXO, SPEI, Mercado Pago— y los proveedores técnicos que mantienen el servicio activo.
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Para cualquier modificación a tus datos o para ejercer tus derechos sobre tu información, contacta a nuestro equipo de soporte. Respondemos todas las solicitudes conforme a la normativa vigente en regiones elegibles.
Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta.
El servicio opera en regiones elegibles donde su uso es permitido conforme a la ley local. Si tienes dudas sobre si tu región aplica, consúltalo en la sección de ayuda o escríbenos por el chat de soporte antes de registrarte.
Ingresa a la configuración de tu cuenta y revisa la sección de perfil. Ahí encuentras la información que tienes registrada. Para un detalle más completo, envía una solicitud formal a través del formulario de contacto en la sección de ayuda.
Sí. Envía una solicitud a través del formulario de contacto indicando que deseas la revisión o eliminación de tu información. El proceso sigue los plazos que establece la ley local aplicable en tu región.
Reporta la discrepancia al chat de soporte en español con el comprobante de tu operación —ya sea de OXXO, SPEI o Mercado Pago. Nuestro equipo revisa el caso y te da seguimiento por el mismo canal.
Sí, podemos actualizar este aviso cuando la regulación aplicable cambie o cuando mejoremos el servicio. Las modificaciones relevantes se comunican a través del canal de soporte o en tu sección de cuenta antes de que entren en vigor.
Usa el formulario de contacto en la sección de ayuda y describe tu consulta con el mayor detalle posible. Las solicitudes legales formales reciben respuesta conforme a los procedimientos y tiempos que establece la ley local.